المستندات القانونية
الشروط والأحكام
يُرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية قبل استخدام خدمات نقطة أو الارتباط بها. يُعدّ استخدامك للخدمة موافقةً على جميع البنود الواردة هنا.
١. التعريفات
في هذه الاتفاقية، تحمل المصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه:
- "الشركة"
- شركة نقطة للاستشارات في الذكاء الاصطناعي، المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- "العميل"
- أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعاقد مع الشركة للحصول على خدماتها.
- "الخدمات"
- الاستشارات والتحليلات وإطارات الحوكمة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي الموصوفة في عروض الشركة.
- "المُخرجات"
- التقارير والوثائق والنماذج وأي مواد تُسلَّم للعميل في إطار الخدمة.
- "الاتفاقية"
- هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقد خدمة موقَّع بين الطرفين.
٢. قبول الشروط
بتعاملك مع الشركة أو استخدام موقعها أو التوقيع على عقد خدمة، فإنك تُقرّ بما يلي:
- بلوغك السن القانونية (18 عاماً فأكثر).
- امتلاكك الأهلية القانونية للتعاقد باسمك أو باسم المؤسسة التي تمثلها.
- قراءتك وفهمك والموافقة على جميع بنود هذه الاتفاقية.
٣. وصف الخدمات
تقدم نقطة ثلاث حزم استشارية رئيسية:
استشارات استراتيجية البيانات
تطوير إطار متكامل لإدارة البيانات يشمل التدقيق والحوكمة وتقييم المنصات التقنية. المدة: 4–5 أسابيع.
تطبيق التحليلات التنبؤية
بناء ونشر نماذج تنبؤية مخصصة للأهداف التجارية للعميل مع لوحة متابعة الأداء. المدة: 6–8 أسابيع.
إطار أخلاقيات وحوكمة الذكاء الاصطناعي
وضع سياسات وإجراءات للذكاء الاصطناعي المسؤول، متوافقة مع المبادئ التوجيهية الإماراتية. المدة: 3–4 أسابيع.
يحق للشركة تعديل نطاق الخدمات بالتراضي مع العميل وتوثيق ذلك كتابياً.
٤. التزامات العميل
لضمان جودة الخدمة وتسليم المُخرجات في الوقت المحدد، يتعهد العميل بـ:
- توفير البيانات والوصول اللازمَين في الأوقات المتفق عليها.
- تخصيص جهة تواصل مرجعية مخولة باتخاذ القرارات.
- الرد على الاستفسارات والمراجعات خلال مدة معقولة لا تتجاوز 3 أيام عمل.
- إبلاغ الشركة فوراً بأي تغيير جوهري يؤثر على نطاق المشروع.
- الامتناع عن استخدام المُخرجات لأغراض مخالفة للقانون أو لسياسة الاستخدام المقبول.
٥. الملكية الفكرية
تحتفظ نقطة بملكية جميع المنهجيات والأطر والأدوات والمعرفة المؤسسية التي طوّرتها. تُمنح للعميل رخصة استخدام غير حصرية وغير قابلة للتحويل للمُخرجات المُسلَّمة، للاستخدام الداخلي فقط.
تبقى البيانات التي يوفرها العميل ملكاً له تاماً. لا تستخدمها نقطة لأي غرض خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.
٦. الدفع والفواتير
العملة: تُفوتَر جميع الخدمات بالدرهم الإماراتي (د.إ).
جدول الدفع: 50% عند توقيع العقد، و50% عند تسليم المُخرجات النهائية — ما لم يُتفق على جدول مختلف كتابياً.
التأخر في السداد: يترتب على التأخر في السداد أكثر من 14 يوم عمل حق الشركة في تعليق الخدمة.
سياسة الاسترداد: يمكن إلغاء العقد خلال 5 أيام عمل من التوقيع مع استرداد كامل. بعد ذلك، تُحسب المبالغ بما يتناسب مع العمل المنجز.
وسائل الدفع: تحويل مصرفي، شيك مصرفي، أو وسائل إلكترونية معتمدة في الإمارات.
٧. تقديم الخدمات
تلتزم نقطة ببذل العناية المهنية اللازمة في تقديم خدماتها. الجداول الزمنية المُحددة مؤشرات تقديرية قد تتأثر بمدى توافر البيانات والتعاون من جانب العميل.
يُوثَّق أي تغيير في نطاق العمل عبر ملحق رسمي موقَّع من الطرفين قبل تنفيذه، وقد يترتب عليه تعديل في السعر أو الجدول الزمني.
٨. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمات والمُخرجات "كما هي" وفق أفضل الممارسات المهنية المتاحة. لا تضمن نقطة:
- تحقيق نتائج تجارية بعينها نتيجة تطبيق التوصيات.
- خلوّ النماذج التنبؤية من الأخطاء في بيئات إنتاجية غير مختبَرة مسبقاً.
- ملاءمة المُخرجات لمتطلبات تنظيمية خارج نطاق التفويض المتفق عليه.
توصيات نقطة ذات طابع استشاري؛ تقع مسؤولية اتخاذ القرارات النهائية على عاتق العميل.
٩. حدود المسؤولية
في أقصى ما يُجيزه القانون الإماراتي، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لنقطة تجاه العميل إجمالي المبالغ المدفوعة فعلياً خلال الستة أشهر السابقة للحادثة موضوع النزاع.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو أرباح ضائعة، حتى لو أُبلغت باحتمال حدوثها.
١٠. الإنهاء
يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مسبق مدته 14 يوم عمل، مع سداد مقابل العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء.
يحق للشركة إنهاء العقد فوراً في حالات:
- إخلال العميل بالتزاماته المالية بعد الإشعار.
- تقديم العميل معلومات مضللة جوهرية.
- استخدام المُخرجات لأغراض مخالفة للقانون.
١١. تسوية النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها محاكم دبي.
يلتزم الطرفان قبل اللجوء للقضاء بـ:
- الإخطار الكتابي بالنزاع مع وصف تفصيلي.
- محاولة التسوية الودية خلال 30 يوماً.
- التوسط عبر جهة وساطة معتمدة في دبي إذا تعذّرت التسوية الودية.
١٢. أحكام عامة
الاتفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الوثيقة مع أي عقد خدمة موقَّع الاتفاق الكامل بين الطرفين، وتحلّ محل أي اتصالات سابقة.
قابلية التجزئة: إذا تبيّن بطلان أي بند، تبقى سائر البنود سارية المفعول.
التنازل: لا يُعدّ تغاضي أحد الطرفين عن مخالفة معينة تنازلاً عن حقه في المطالبة بتطبيق البند في المستقبل.
التحويل: لا يحق للعميل نقل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية لطرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من نقطة.
تعديلات الشروط: تحتفظ نقطة بحق تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق مناسب للعملاء الحاليين.
١٣. التواصل بشأن الشروط
لأي استفسار قانوني أو لطلب توضيح حول هذه الشروط: